Une ouverture plus longue grâce à Open+

Jusqu’alors, la bibliothèque de Brée, qui compte 3,5 employés pour 4 500 usagers, était ouverte 30 heures par semaine. Avec l’installation d’Open+, les horaires ont pu être élargis, passant à 84 heures d’ouverture par semaine (tous les jours de 10 à 22 heures), soit une hausse de 180 % ! Et pour ce faire, nul besoin d’engager du personnel supplémentaire.

En effet, le système d’Open+ contrôle automatiquement l’ouverture des portes, les systèmes d’alarme, l’éclairage, le chauffage, les ordinateurs, le dispositif de paiement et les caméras de vidéosurveillance. Même lorsque les agents ne sont pas sur place, les visiteurs peuvent quand même se rendre à la bibliothèque grâce à leur carte d’adhérent et un code PIN.

Pour s’assurer de la pertinence de la solution Open+, la bibliothèque de Brée a fait appel à 50 usagers-ambassadeurs chargés d’évaluer ce nouvel outil. Au terme de 6 semaines de tests et d’évaluation des besoins des visiteurs, Open+ a rencontré un franc succès, à tel point que les demandes de participation ont explosé, comme l’indique Annemie Arras, directrice de l’établissement.

De quoi permettre à la bibliothèque de Brée de rendre disponible ses 55 000 documents à un plan grand nombre d’usagers, répondant ainsi pleinement à leurs besoins.

Soource: Archimag